Вопрос-ответ

Не всегда четко ясно, как выполнить ту или иную операцию. Эта подборка часто задаваемых вопросов дает базовые представления о нашей продукции и создана для устранения трудностей и решения проблем, связанных с приобретением у нас световой техники или ее использования

Оплата и доставка

Для каких товаров возможна оплата при получении?

Данный способ оплаты возможен практически для всех видов товара, кроме крупногабаритных изделий (например, рекламных экранов).

Как доставляется и оплачивается товар?

Сроки, полный перечень способов доставки и оплаты приведены в разделе «Оплата и доставка».

Мы - юридическое лицо. Возможен ли безналичный расчёт и получение документов на товар.

Да, возможен. Для этого, при оформлении заказа укажите в комментариях, что хотели бы оплатить безналичным расчётом. Мы подготовим Вам счёт, и предоставим все необходимые документы (накладную ТОРГ12, оригинал счта и т.д.)

Могу ли я заказать плёнку почтой? Она ведь большая.

Да, можете. Мы отправим её в вытянутой картонной коробке или тубусе. Плёнка гарантированно прибудет без повреждений и замятий.

Работа сервисов

Не могу к вам дозвонится. Вы работаете?

Горячая линия работает по будням с 9-00 до 18-00 по Московскому времени.

Мне не понятно, как пользоваться сайтом. Могу ли я заказать товар по телефону?

Да, безусловно. Для этого перейдите в раздел «Контакты».

Я заказал товар, однако не получил код отслеживания посылки.

Коды посылок рассылаются автоматически по СМС в течение суток с момента отправки. Таким образом, если после вашей покупки не прошло двух рабочих дней – рекомендуем подождать ещё немного. Если же прошло более четырёх рабочих дней, то, возможно, смс просто не дошла. Запросите его используя форму обратной связи в контактах.

В сообщении обязательно укажите:

ФИО, на которое делался заказ;
номер телефона ИЛИ емэйл, куда отправить данные для отслеживания.

Общие вопросы

Возможны ли оптовые покупки?

Мы рады работать с крупными, оптовыми покупателями, для которых предусмотрены специальные предложения. Подробности, условия и прайсы доступны в разделе «Оптовикам».

Существуют ли скидки или акции?

На нашем сайте регулярно проводятся акции и присутствуют товары со скидкой. В отличии от многих магазинов, мы не производим предварительного повышения цен перед назначением скидки. Проводя акцию, мы лишь стремимся быстрее распродать и обновить прежний ассортимент, а так же помочь тем, кто хотел бы сэкономить приобретя несколько товаров единовременно.
Полный перечень акций и спец-предложений

Какие гарантии, что я получу товар?

Ознакомиться с гарантиями можно в соответствующем разделе.

Я не совсем уверен, что я смогу самостоятельно подключить/установить купленное изделие, возможна ли консультация?

Да, мы будем рады бесплатно проконсультировать Вас по любым вопросам. Контакты доступны в соответствующем разделе.

Может ли посылка потеряться в дороге?

Нет, за всё время работы не было ни одного случая, чтобы посылка исчезла. Если вы оставили заказ на нашем сайте, вы непременно его получите.

Отследить заказ >>

Как получить номер и пароль?

Полезная информация

23 сентября 2013

Переделка стоп-сигнала

Все статьи >>